Managementtechniken – Assistenzbereich

Die moderne Assistentin zeichnet sich durch ein weitgefächertes Aufgabengebiet aus. Im Seminar erfahren Sie, wie Entscheidungen zustande kommen und durchgesetzt werden können und wie Sie Aufgaben delegieren und Ihre Durchführung sicherstellen können. Ausserdem lernen Sie richtig zu kommunizieren und so Konflikte zu lösen. Durch die gekonnte Motivation von Mitarbeitern und Verhandlungspartnern werden Sie noch erfolgreicher. Zudem erfahren Sie, in welchen Rollen Sie sich als Chefsekretärin behaupten müssen und welche Führungsaufgaben Teil Ihres Verantwortungsbereiches sind.

Sie lernen im Seminar kunden- und mitarbeiterorientiert vorzugehen und zu führen. Durch eine Vielzahl von Übungen, Rollenspielen und Fallstudien erwerben Sie Führungskompetenz für das Chefsekretariat.

Führungstechniken und Führungsinstrumente

• Führungsaufgaben
• Führungsgrundsätze und Führungsstile
• Führungstechniken und Führungsinstrumente
• Führungsqualifikationen

Führen im Sekretariat

• Ziele richtig und klar formulieren
• Wie Sie die Motivation durch gemeinsame Zielsetzung
  steigern können

Effektiv kommunizieren

• Gespräche zielorientiert führen
• Gesprächstechniken
• Argumentationshilfen
• Körpersprache

Entscheidungen treffen

• Wie treffe ich die richtige Entscheidung?
• ABC-Analyse
• Pareto-Prinzip
• Eisenhower-Box

Wie Sie delegieren und informieren

• Arbeit an Kolleginnen weitergeben
• Delegierte Arbeiten kontrollieren
• Umgang mit formellen und informellen Infos
• Informationskanäle überprüfen

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